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近年來,假幣案件、冒名開戶、票據(jù)詐騙案件現(xiàn)象層出不窮。為不斷提升柜面人員防偽識別能力,筑牢第一道風險防線,417日,恒豐銀行蘇州分行積極響應總行“打造用心傾聽的敏捷銀行”工作要求,特邀專業(yè)培訓機構老師開展了外幣反假、證件識別和票據(jù)反假專題培訓。

本次課程分行運營管理部、分行營業(yè)部、同城支行全體運營條線人員約40人現(xiàn)場參會,異地支行視頻參會。


培訓主要涵蓋美元、港幣、歐元、日元、英鎊五種外幣識假,護照、港澳臺人士證件識別和票據(jù)防偽分析等內容,采用現(xiàn)場識別、案例分析、互動問答等多形式展開。參會人員認真聽講記錄、積極參與互動、手機要點實錄,三個半小時的培訓專業(yè)、生動且實戰(zhàn)性極強。




通過本次培訓,增強了分行運營條線員工的專業(yè)能力,也提升了運營人員把牢第一道防線,有效防范柜面操作風險的信心。未來,恒豐銀行蘇州分行專業(yè)基礎牢固的運營人員們將繼續(xù)努力保護金融消費者的合法權益,不斷提升服務質量,進一步促進業(yè)務順利、安全、高效地發(fā)展。

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